En Turkeymed, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de la información personal de los visitantes, pacientes potenciales, pacientes y otras personas que interactúan con nuestro sitio web y nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo Turkeymed recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando usted visita www.turkeymed.net, se pone en contacto con nosotros, solicita una consulta, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.

1. Quiénes somos

Turkeymed es un proveedor de servicios de turismo médico y atención sanitaria con sede en Estambul, Turquía.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Turkeymed actúa como responsable del tratamiento de la información personal que recopila y procesa a través de su sitio web y servicios relacionados, salvo cuando otra entidad sea legalmente responsable del tratamiento.

Datos de contacto:

Turkeymed
Estambul, Turquía
Email: [email protected]
Sitio web: www.turkeymed.net

2. Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de contacto e identificación

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
País de residencia.
Idioma preferido.
Fecha de nacimiento o edad cuando sea necesario.
Información del pasaporte o documento de identidad cuando sea necesaria para viajes, tratamientos, reservas o fines administrativos.

Información sobre consultas y tratamientos

Cuando solicita una consulta médica o información sobre un tratamiento, puede proporcionar voluntariamente información como:

Información relacionada con la pérdida del cabello.
Problemas o necesidades dentales.
Historial médico.
Tratamientos actuales o anteriores.
Medicamentos.
Alergias.
Fotografías relacionadas con su tratamiento.
Otra información de salud relevante para el tratamiento solicitado.

La información relacionada con la salud puede constituir datos personales sensibles o categorías especiales de datos conforme a la legislación aplicable y será tratada con las medidas de protección adecuadas y únicamente cuando exista una base legal válida.

Información de comunicaciones

Podemos recopilar información contenida en las comunicaciones entre usted y Turkeymed, incluidos mensajes enviados mediante:

Formularios del sitio web.
Correo electrónico.
WhatsApp.
Teléfono.
Redes sociales.
Otros canales de comunicación.

Información técnica

Cuando utiliza nuestro sitio web, determinada información técnica puede recopilarse automáticamente, como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Ubicación aproximada.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de las visitas.
Sitio web de referencia.
Cookies y tecnologías similares.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar información personal:

Cuando completa un formulario de contacto o consulta.
Cuando nos contacta por correo electrónico.
Cuando nos contacta mediante WhatsApp.
Cuando se comunica con nuestro personal por teléfono.
Cuando se comunica con nosotros a través de redes sociales.
Cuando solicita información sobre nuestros tratamientos o paquetes.
Cuando solicita o consulta una cita.
Cuando proporciona información durante el proceso de planificación del tratamiento.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestro sitio web.

4. Para qué utilizamos su información

Podemos tratar su información personal para:

Responder a sus consultas.
Proporcionar información sobre nuestros servicios médicos.
Evaluar inicialmente su solicitud de consulta.
Preparar información preliminar sobre tratamientos o presupuestos.
Comunicarnos con usted sobre el tratamiento solicitado.
Organizar citas y consultas.
Coordinar viajes, alojamiento, transporte y otros servicios de turismo médico cuando sean solicitados.
Proporcionar y coordinar servicios relacionados con la atención sanitaria.
Gestionar nuestra relación con los pacientes.
Proporcionar seguimiento y atención posterior al tratamiento.
Procesar pagos cuando corresponda.
Mantener registros comerciales y administrativos.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Proteger la seguridad de nuestro sitio web, sistemas, personal y pacientes.
Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Medir la eficacia de nuestras actividades de marketing cuando esté permitido.

No utilizamos la información personal para fines incompatibles con aquellos para los que fue recopilada, salvo cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

5. Bases legales para el tratamiento

Dependiendo de las circunstancias, Turkeymed puede tratar información personal sobre una o más de las siguientes bases legales:

Su consentimiento.
La necesidad de adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
La ejecución de un contrato.
El cumplimiento de una obligación legal.
La protección de intereses vitales cuando corresponda.
El establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Nuestros intereses legítimos, cuando estén permitidos y no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Otras bases legales permitidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. Información sanitaria y datos sensibles

Debido a que Turkeymed ofrece servicios de turismo médico, usted puede proporcionar información relacionada con su salud durante una consulta.

Esta información puede incluir historial médico, información sobre tratamientos, fotografías, medicamentos, alergias u otra información relevante para evaluar el tratamiento solicitado.

Tratamos dicha información únicamente cuando la legislación lo permite y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerla.

De acuerdo con la legislación turca, los datos relativos a la salud pertenecen a una categoría especial de datos personales y están sujetos a una protección adicional.

7. Con quién podemos compartir su información

Cuando sea necesario, podemos compartir información personal con:

Profesionales sanitarios que participen en su consulta o tratamiento.
Hospitales, clínicas, laboratorios o centros sanitarios involucrados en los servicios solicitados.
Hoteles y proveedores de transporte cuando sea necesario para organizar su viaje médico.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores de servicios de TI, alojamiento web, sitios web, CRM, comunicación y servicios técnicos.
Asesores profesionales, como abogados, contables o consultores.
Autoridades gubernamentales o organismos reguladores cuando sea legalmente necesario.
Otros proveedores de servicios cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados.

Solo compartiremos información cuando exista una base legal adecuada y, cuando corresponda, las medidas contractuales y de seguridad necesarias.

8. Transferencias internacionales

Debido a que Turkeymed presta servicios a pacientes internacionales y utiliza determinados proveedores tecnológicos y de servicios, la información personal puede, en determinadas circunstancias, transferirse o procesarse en países fuera de su país de residencia.

Cuando la legislación aplicable lo exija, utilizaremos las medidas de protección adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

9. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

Prestación de los servicios solicitados.
Conservación de registros de pacientes y comerciales.
Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contables o de información.
Resolución de conflictos.
Establecimiento o defensa de reclamaciones legales.
Mantenimiento de la seguridad y prevención del fraude.

El período de conservación puede variar según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, procederemos a eliminarla, destruirla de forma segura o anonimizarla cuando corresponda.

10. Seguridad de los datos

Turkeymed adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a:

Acceso no autorizado.
Divulgación no autorizada.
Pérdida accidental.
Destrucción.
Alteración.
Uso indebido.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web, comprender su utilización y apoyar determinadas actividades de marketing.

Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Comunicaciones comerciales

Cuando la legislación aplicable lo permita y cuando sea necesario, podemos contactar con usted en relación con:

Información sobre tratamientos.
Seguimiento de consultas.
Servicios que haya solicitado.
Ofertas o promociones especiales.
Noticias y novedades de Turkeymed.

Cuando sea necesario obtener su consentimiento, lo solicitaremos antes de enviar comunicaciones comerciales.

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

13. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener derechos como:

Saber si tratamos sus datos personales.
Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse a determinados tratamientos.
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

14. Cómo ejercer sus derechos

Si desea ejercer un derecho de privacidad o realizar una consulta sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos:

Email: [email protected]

Es posible que solicitemos información suficiente para comprender su solicitud y verificar su identidad cuando sea necesario.

Trataremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

15. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de redes sociales, servicios de reserva u otros servicios externos.

Turkeymed no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

16. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están específicamente dirigidos a menores.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando dicha recopilación esté prohibida por la legislación aplicable.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, póngase en contacto con nosotros.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

Cambios en nuestros servicios.
Cambios en nuestro sitio web o tecnología.
Cambios en la forma en que tratamos la información personal.
Cambios en los requisitos legales o regulatorios aplicables.

La versión más reciente estará siempre publicada en esta página junto con la fecha de actualización.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Turkeymed trata la información personal, puede contactar con nosotros: