في Turkeymed، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية الخاصة بالزوار والمرضى المحتملين والمرضى وغيرهم من الأشخاص الذين يتفاعلون مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Turkeymed بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة www.turkeymed.net أو التواصل معنا أو طلب استشارة أو استخدام خدماتنا.

1. من نحن؟

Turkeymed هي شركة تقدم خدمات السياحة العلاجية والرعاية الصحية ومقرها إسطنبول، تركيا.

وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، تعمل Turkeymed بصفتها الجهة المسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية التي تجمعها وتعالجها من خلال موقعها الإلكتروني والخدمات المرتبطة به، باستثناء الحالات التي تكون فيها جهة أخرى مسؤولة قانونيًا عن معالجة البيانات.

معلومات الاتصال:

Turkeymed
إسطنبول، تركيا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.turkeymed.net

2. المعلومات الشخصية التي قد نجمعها

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:

معلومات الاتصال والتعريف

الاسم الكامل.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف أو WhatsApp.
بلد الإقامة.
اللغة المفضلة.
تاريخ الميلاد أو العمر عند الحاجة.
معلومات جواز السفر أو وثيقة الهوية عند الحاجة لأغراض السفر أو العلاج أو الحجز أو الإجراءات الإدارية.

معلومات الاستشارة والعلاج

عند طلب استشارة طبية أو معلومات حول أحد العلاجات، قد تقدم لنا طوعًا معلومات مثل:

معلومات حول تساقط الشعر.
مشاكل أو احتياجات الأسنان.
التاريخ الطبي.
العلاجات الحالية أو السابقة.
الأدوية.
الحساسية.
الصور المتعلقة بالعلاج.
أي معلومات صحية أخرى ذات صلة بالعلاج المطلوب.

قد تعتبر المعلومات المتعلقة بالصحة بيانات شخصية حساسة أو فئة خاصة من البيانات الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، ولذلك يتم التعامل معها وفق الضمانات المناسبة وفقط عند وجود أساس قانوني صالح لمعالجتها.

معلومات الاتصالات

قد نقوم بجمع المعلومات الواردة في الاتصالات بينك وبين Turkeymed، بما في ذلك الرسائل التي يتم إرسالها عبر:

نماذج الموقع الإلكتروني.
البريد الإلكتروني.
WhatsApp.
الهاتف.
وسائل التواصل الاجتماعي.
قنوات الاتصال الأخرى.

المعلومات التقنية

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

عنوان IP.
نوع المتصفح.
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
الموقع التقريبي.
صفحات الموقع التي تمت زيارتها.
تاريخ ووقت الزيارات.
الموقع الإلكتروني الذي أحالك إلى موقعنا.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

3. كيف نجمع معلوماتك؟

قد نجمع المعلومات الشخصية:

عند تعبئة نموذج الاتصال أو طلب الاستشارة.
عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
عند التواصل معنا عبر WhatsApp.
عند التواصل مع فريقنا عبر الهاتف.
عند التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
عند طلب معلومات حول العلاجات أو الباقات.
عند طلب أو الاستفسار عن موعد.
عند تقديم معلومات أثناء التخطيط للعلاج.
تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام موقعنا.

4. لماذا نستخدم معلوماتك الشخصية؟

قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل:

الرد على استفساراتك.
تزويدك بالمعلومات المتعلقة بخدماتنا الطبية.
تقييم طلب الاستشارة الأولي.
إعداد معلومات أولية أو تقديرات متعلقة بالعلاج.
التواصل معك بخصوص العلاج الذي طلبته.
تنظيم المواعيد والاستشارات.
تنسيق السفر والإقامة والنقل والخدمات الأخرى المتعلقة بالسياحة العلاجية عند طلبها.
تقديم وتنسيق الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية.
إدارة علاقتنا مع المرضى.
توفير المتابعة والرعاية بعد العلاج.
معالجة المدفوعات عند الحاجة.
الاحتفاظ بالسجلات التجارية والإدارية.
الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
حماية أمن موقعنا وأنظمتنا وموظفينا ومرضانا.
منع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها.
تحسين موقعنا وخدماتنا.
قياس فعالية أنشطتنا التسويقية عندما يسمح القانون بذلك.

لا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي تم جمعها من أجله، إلا إذا كان ذلك مسموحًا أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

5. الأسس القانونية لمعالجة البيانات

اعتمادًا على الظروف، قد تقوم Turkeymed بمعالجة المعلومات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

موافقتك.
الحاجة إلى اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد.
تنفيذ عقد.
الالتزام بالتزام قانوني.
حماية المصالح الحيوية عند الاقتضاء.
إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق والمطالبات القانونية.
مصالحنا المشروعة، عندما يسمح القانون بذلك وعندما لا تتجاوز هذه المصالح حقوقك وحرياتك الأساسية.
أي أساس قانوني آخر تسمح به قوانين حماية البيانات المعمول بها.

وبموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، يجب معالجة البيانات الشخصية وفقًا للمبادئ والشروط القانونية المحددة في القانون.

6. البيانات الصحية والبيانات الحساسة

نظرًا لأن Turkeymed تقدم خدمات السياحة العلاجية، فقد تختار تزويدنا بمعلومات صحية أثناء الاستشارة.

وقد تشمل هذه المعلومات التاريخ الطبي، معلومات العلاج، الصور، معلومات الأدوية، الحساسية، أو أي معلومات أخرى ذات صلة بتقييم العلاج المطلوب.

نقوم بمعالجة هذه المعلومات فقط عندما يسمح القانون بذلك، ونطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها.

وبموجب القانون التركي، تعتبر البيانات المتعلقة بالصحة من فئات البيانات الشخصية الخاصة وتخضع لحماية إضافية.

7. مع من قد نشارك معلوماتك؟

قد نشارك المعلومات الشخصية عند الضرورة مع الجهات المناسبة، بما في ذلك:

الأطباء والمتخصصون في الرعاية الصحية المشاركون في الاستشارة أو العلاج.
المستشفيات والعيادات والمختبرات أو مرافق الرعاية الصحية المشاركة في تقديم الخدمات المطلوبة.
الفنادق ومقدمو خدمات النقل عند الحاجة لترتيب خدمات السياحة العلاجية.
مزودو خدمات الدفع.
مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والموقع الإلكتروني وأنظمة CRM والاتصالات والخدمات التقنية.
المستشارون المهنيون مثل المحامين والمحاسبين والاستشاريين.
الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.
مزودو الخدمات الآخرون عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات التي طلبتها.

نقوم بمشاركة المعلومات فقط عندما يكون هناك أساس قانوني مناسب، وعند الاقتضاء، ضمانات تعاقدية وأمنية مناسبة.

8. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأن Turkeymed تقدم خدمات للمرضى الدوليين وتستخدم بعض مزودي الخدمات والتقنيات، فقد يتم في بعض الحالات نقل المعلومات الشخصية أو معالجتها في دول خارج بلد إقامتك.

عندما يتطلب القانون ذلك، نستخدم الضمانات المناسبة لعمليات نقل البيانات الدولية.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

تقديم الخدمات المطلوبة.
الاحتفاظ بسجلات المرضى والسجلات التجارية.
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.
حل النزاعات.
إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
الحفاظ على الأمن ومنع الاحتيال.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات حسب نوع البيانات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إتلافها بشكل آمن أو جعلها مجهولة الهوية، حسب الاقتضاء.

10. أمن البيانات

تتخذ Turkeymed تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به.
الإفصاح غير المصرح به.
الفقدان العرضي.
التدمير.
التعديل.
سوء الاستخدام.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات الإلكترونية آمنة بشكل كامل.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل موقعنا وتحسينه وفهم كيفية استخدامه ودعم بعض الأنشطة التسويقية.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

12. الاتصالات التسويقية

عندما يسمح القانون المعمول به بذلك وعندما تكون الموافقة مطلوبة، قد نتواصل معك بشأن:

معلومات حول العلاجات.
متابعة طلبات الاستشارة.
الخدمات التي طلبتها.
العروض أو الحملات الخاصة.
أخبار وتحديثات Turkeymed.

عندما تكون الموافقة مطلوبة، سنحصل عليها قبل إرسال الاتصالات التسويقية.

يمكنك طلب إيقاف الاتصالات التسويقية في أي وقت.

13. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

اعتمادًا على موقعك والقوانين المعمول بها، قد تتمتع بحقوق تشمل:

معرفة ما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية.
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب حذف معلوماتك عندما يسمح القانون بذلك.
طلب تقييد معالجة بياناتك.
الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات.
سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على موافقتك.
طلب نقل بياناتك عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.
تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

14. كيفية ممارسة حقوقك

إذا كنت ترغب في ممارسة أحد حقوق الخصوصية أو لديك سؤال حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

قد نطلب منك تقديم معلومات كافية لفهم طلبك والتحقق من هويتك عند الضرورة.

سنقوم بالتعامل مع طلبك وفقًا للقوانين المعمول بها.

15. مواقع الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية أو منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات الحجز أو خدمات خارجية أخرى.

لا تتحمل Turkeymed مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع الجهات الخارجية.

نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تابع لجهة خارجية تزوره.

16. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا ليست موجهة بشكل خاص إلى الأطفال.

لا نقوم عن علم بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عندما يكون جمع هذه المعلومات محظورًا بموجب القانون المعمول به.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية دون الحصول على التفويض المناسب، يرجى التواصل معنا.

17. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس:

التغييرات في خدماتنا.
التغييرات في موقعنا أو تقنياتنا.
التغييرات في طريقة معالجة المعلومات الشخصية.
التغييرات في المتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

سيتم دائمًا نشر أحدث نسخة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

18. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية معالجة Turkeymed للمعلومات الشخصية، يمكنك التواصل معنا: