Chez Turkeymed, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles des visiteurs, patients potentiels, patients et autres personnes qui interagissent avec notre site web et nos services.

La présente Politique de confidentialité explique comment Turkeymed collecte, utilise, conserve, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez www.turkeymed.net, nous contactez, demandez une consultation, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Turkeymed est un prestataire de services de tourisme médical et de soins de santé basé à Istanbul, en Türkiye.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Turkeymed agit en qualité de responsable du traitement des informations personnelles qu'elle collecte et traite par l'intermédiaire de son site web et de ses services associés, sauf lorsqu'une autre entité est légalement responsable du traitement.

Coordonnées :

Turkeymed
Istanbul, Türkiye
Email : [email protected]
Site web : www.turkeymed.net

2. Informations personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Informations de contact et d'identification

Nom complet.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone ou WhatsApp.
Pays de résidence.
Langue préférée.
Date de naissance ou âge lorsque cela est nécessaire.
Informations relatives au passeport ou à la pièce d'identité lorsque cela est nécessaire pour le voyage, le traitement, la réservation ou des raisons administratives.

Informations relatives aux consultations et traitements

Lorsque vous demandez une consultation médicale ou des informations concernant un traitement, vous pouvez volontairement fournir des informations telles que :

Informations concernant la perte de cheveux.
Problèmes ou besoins dentaires.
Antécédents médicaux.
Traitements actuels ou antérieurs.
Médicaments.
Allergies.
Photographies relatives à votre traitement.
Autres informations de santé pertinentes pour le traitement demandé.

Les informations relatives à la santé peuvent constituer des données personnelles sensibles ou des catégories particulières de données en vertu des lois applicables. Elles sont traitées avec les garanties appropriées et uniquement lorsqu'une base juridique valable existe.

Informations relatives aux communications

Nous pouvons collecter les informations contenues dans les communications entre vous et Turkeymed, notamment les messages envoyés par :

Formulaires du site web.
E-mail.
WhatsApp.
Téléphone.
Réseaux sociaux.
Autres canaux de communication.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP.
Type de navigateur.
Type d'appareil.
Système d'exploitation.
Localisation approximative.
Pages visitées.
Date et heure des visites.
Site web référent.
Cookies et technologies similaires.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Comment collectons-nous vos informations ?

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de consultation.
Lorsque vous nous contactez par e-mail.
Lorsque vous nous contactez via WhatsApp.
Lorsque vous communiquez avec notre équipe par téléphone.
Lorsque vous nous contactez via les réseaux sociaux.
Lorsque vous demandez des informations sur nos traitements ou nos forfaits.
Lorsque vous demandez ou renseignez-vous sur un rendez-vous.
Lorsque vous fournissez des informations dans le cadre de la planification de votre traitement.
Automatiquement via des cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez notre site.

4. Pourquoi utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons traiter vos informations personnelles afin de :

Répondre à vos demandes.
Vous fournir des informations sur nos services médicaux.
Évaluer votre demande initiale de consultation.
Préparer des informations préliminaires ou des estimations concernant votre traitement.
Communiquer avec vous concernant le traitement demandé.
Organiser des consultations et des rendez-vous.
Organiser, lorsque vous le demandez, votre voyage, votre hébergement, vos transferts et autres services liés au tourisme médical.
Fournir et coordonner les services liés aux soins de santé.
Gérer notre relation avec les patients.
Assurer le suivi et l'accompagnement après le traitement.
Traiter les paiements lorsque cela est applicable.
Tenir nos registres commerciaux et administratifs.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Protéger la sécurité de notre site, de nos systèmes, de notre personnel et de nos patients.
Prévenir la fraude, les utilisations abusives ou les activités non autorisées.
Améliorer notre site web et nos services.
Mesurer l'efficacité de nos activités marketing lorsque cela est autorisé.

Nous n'utilisons pas les informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi applicable le permet ou l'exige.

5. Bases juridiques du traitement

Selon les circonstances, Turkeymed peut traiter les informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements suivants :

Votre consentement.
La nécessité de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.
L'exécution d'un contrat.
Le respect d'une obligation légale.
La protection des intérêts vitaux lorsque cela est applicable.
La constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Nos intérêts légitimes, lorsque la loi l'autorise et lorsqu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Tout autre fondement légal autorisé par la législation applicable en matière de protection des données.

6. Données de santé et données sensibles

Turkeymed fournissant des services de tourisme médical, vous pouvez choisir de fournir des informations relatives à votre santé lors d'une consultation.

Ces informations peuvent notamment comprendre vos antécédents médicaux, des informations relatives à vos traitements, des photographies, des informations concernant vos médicaments ou allergies, ou toute autre information pertinente pour l'évaluation du traitement demandé.

Nous traitons ces informations uniquement lorsque la loi l'autorise et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de les protéger.

En vertu du droit turc, les données relatives à la santé constituent une catégorie particulière de données personnelles et bénéficient d'une protection renforcée.

7. Avec qui pouvons-nous partager vos informations ?

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons partager des informations personnelles avec :

Les professionnels de santé participant à votre consultation ou à votre traitement.
Les hôpitaux, cliniques, laboratoires ou établissements de santé concernés par les services demandés.
Les hôtels et prestataires de transport lorsque cela est nécessaire à l'organisation de votre séjour médical.
Les prestataires de services de paiement.
Les prestataires de services informatiques, d'hébergement, de site web, de CRM, de communication et de services techniques.
Les conseillers professionnels, tels que les avocats, comptables ou consultants.
Les autorités gouvernementales ou organismes de réglementation lorsque la loi l'exige.
D'autres prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés.

Nous ne partageons les informations que lorsqu'un fondement juridique approprié existe et, lorsque cela est applicable, avec les garanties contractuelles et de sécurité nécessaires.

8. Transferts internationaux

Turkeymed fournissant des services à des patients internationaux et utilisant certains fournisseurs technologiques et prestataires de services, les informations personnelles peuvent, dans certaines circonstances, être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous mettons en place les garanties appropriées pour les transferts internationaux de données.

9. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour :

Fournir les services demandés.
Conserver les dossiers des patients et les documents commerciaux.
Respecter les obligations légales, réglementaires, comptables ou déclaratives.
Résoudre les litiges.
Établir ou défendre des droits en justice.
Assurer la sécurité et prévenir la fraude.

La durée de conservation peut varier selon le type d'informations et les exigences légales applicables.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les détruisons de manière sécurisée ou les anonymisons lorsque cela est approprié.

10. Sécurité des données

Turkeymed met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre :

L'accès non autorisé.
La divulgation non autorisée.
La perte accidentelle.
La destruction.
La modification.
L'utilisation abusive.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité totale.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de faire fonctionner et d'améliorer notre site web, de comprendre son utilisation et de soutenir certaines activités marketing.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Communications marketing

Lorsque la législation applicable l'autorise et lorsque cela est requis, nous pouvons vous contacter concernant :

Les informations relatives aux traitements.
Le suivi de vos demandes de consultation.
Les services que vous avez demandés.
Les offres ou promotions spéciales.
Les actualités et informations de Turkeymed.

Lorsque votre consentement est requis, nous l'obtiendrons avant de vous envoyer des communications marketing.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications marketing à tout moment.

13. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

Savoir si nous traitons vos données personnelles.
Demander l'accès à vos données personnelles.
Demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos informations lorsque la loi le permet.
Demander la limitation du traitement.
Vous opposer à certains traitements.
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Demander la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.
Déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

14. Comment exercer vos droits ?

Si vous souhaitez exercer un droit relatif à la protection de vos données ou poser une question concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]

Nous pouvons vous demander suffisamment d'informations pour comprendre votre demande et vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable.

15. Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des plateformes de réseaux sociaux, des services de réservation ou d'autres services externes.

Turkeymed n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites web de tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites web tiers que vous visitez.

16. Protection des mineurs

Notre site web et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants lorsque cette collecte est interdite par la législation applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans l'autorisation appropriée, veuillez nous contacter.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte :

Des modifications apportées à nos services.
Des changements concernant notre site web ou nos technologies.
Des changements dans la manière dont nous traitons les informations personnelles.
Des évolutions des exigences légales ou réglementaires applicables.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont Turkeymed traite les informations personnelles, vous pouvez nous contacter :