Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Turkeymed.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Turkeymed, www.turkeymed.net, así como la interacción con Turkeymed a través de nuestro sitio web, formularios de consulta, canales de comunicación y servicios relacionados.

Al utilizar nuestro sitio web o solicitar información o servicios a Turkeymed, usted reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta cumplirlos.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Sobre Turkeymed

Turkeymed es un proveedor de servicios de turismo médico y atención sanitaria con sede en Estambul, Turquía.

Turkeymed ayuda a pacientes internacionales proporcionándoles información, coordinación de consultas, planificación de tratamientos y, cuando corresponda, servicios relacionados con viajes para tratamientos médicos en Turquía.

Contacto:

Turkeymed
Estambul, Turquía
Email: [email protected]
Sitio web: www.turkeymed.net

2. Uso de nuestro sitio web

Puede utilizar nuestro sitio web únicamente con fines legales.

Usted acepta no:

Utilizar el sitio web para fines ilegales o fraudulentos.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web o sistemas.
Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
Copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta.
Utilizar sistemas automatizados para recopilar contenido sin nuestra autorización previa por escrito.
Utilizar el sitio web de una manera que pueda perjudicar a Turkeymed o a su reputación.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio web cuando consideremos razonablemente que se han infringido estos Términos y Condiciones.

3. Información del sitio web

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información publicada en nuestro sitio web precisa y actualizada.

Sin embargo, el contenido del sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales y puede cambiar sin previo aviso.

Las descripciones de tratamientos, precios, paquetes, fotografías, resultados, duración de tratamientos y otra información publicada en el sitio web no deben considerarse una oferta garantizada ni una recomendación médica.

La información disponible en línea puede no reflejar sus circunstancias médicas individuales.

4. Información médica y consultas

La información disponible en el sitio web de Turkeymed no sustituye una exploración, diagnóstico o asesoramiento médico individualizado por parte de un profesional sanitario cualificado.

La información proporcionada a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales tiene como finalidad ofrecer información general y realizar una consulta preliminar.

Una evaluación o presupuesto preliminar no constituye un diagnóstico médico definitivo ni garantiza que se recomiende un tratamiento determinado.

Las decisiones finales sobre el tratamiento solo podrán tomarse después de una evaluación clínica adecuada por parte del profesional sanitario correspondiente.

5. Planes de tratamiento y presupuestos

Los planes de tratamiento y presupuestos proporcionados antes de una evaluación presencial son preliminares.

El plan de tratamiento final puede cambiar después de un examen clínico, pruebas diagnósticas, revisión del historial médico u otra evaluación pertinente.

Cualquier presupuesto proporcionado por Turkeymed puede estar sujeto a:

Evaluación médica.
Necesidades del tratamiento.
Cambios en el estado del paciente.
Procedimientos o materiales adicionales.
Cambios en las necesidades de alojamiento o transporte.
Cambios en impuestos, tasas o cargos de terceros aplicables.

Salvo que se indique expresamente por escrito, un presupuesto no constituye una garantía vinculante de que un tratamiento concreto o un resultado determinado se proporcionará al precio indicado.

6. Tratamiento médico

Los procedimientos médicos y dentales son realizados por profesionales sanitarios cualificados y/o equipos médicos en los centros sanitarios correspondientes.

Turkeymed puede coordinar el tratamiento y los servicios para pacientes, pero no necesariamente es el profesional sanitario que realiza personalmente cada procedimiento.

El profesional sanitario responsable del tratamiento determinará si un procedimiento concreto es médicamente adecuado.

Ningún tratamiento puede garantizar un resultado médico, dental, estético o cosmético específico.

Los resultados individuales pueden variar dependiendo de factores como el estado de salud, la anatomía, la cicatrización, el cumplimiento de las instrucciones posteriores al tratamiento, el estilo de vida y otros factores médicos.

7. Resultados del trasplante capilar

Los resultados del trasplante capilar pueden variar entre pacientes.

Factores como la calidad del cabello donante, el patrón de pérdida de cabello, la edad, la genética, las condiciones médicas, la cicatrización, los cuidados posteriores y la futura pérdida de cabello pueden afectar al resultado.

Las fotografías y resultados de antes y después publicados en nuestro sitio web se presentan con fines ilustrativos y representan experiencias individuales de pacientes.

No deben interpretarse como una garantía de que otro paciente obtendrá el mismo resultado.

8. Tratamientos dentales

Los planes de tratamiento dental pueden requerir un examen clínico, pruebas de diagnóstico y evaluación por parte de un profesional dental cualificado.

El número y tipo final de procedimientos, implantes, coronas, carillas, empastes u otros tratamientos dentales pueden diferir de una estimación inicial.

Los materiales, laboratorios, marcas y opciones de tratamiento pueden variar según las necesidades clínicas y el plan de tratamiento acordado.

9. Paquetes y servicios de viaje

Cuando Turkeymed ofrece paquetes de turismo médico, los servicios incluidos se especificarán en el presupuesto o confirmación correspondiente.

Dependiendo del paquete, los servicios pueden incluir alojamiento, traslados desde el aeropuerto, traslados a la clínica, medicamentos, productos relacionados con el tratamiento, consultas u otros servicios.

Los vuelos, visados, seguros de viaje, gastos personales y servicios que no estén expresamente incluidos en el paquete confirmado serán generalmente responsabilidad del paciente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

La disponibilidad del hotel, transporte y otros servicios de terceros estará sujeta a la disponibilidad y a las condiciones del proveedor correspondiente.

10. Requisitos de viaje y visado

Los pacientes son responsables de asegurarse de disponer de:

Pasaporte y documentos de viaje necesarios.
Visado o autorización de entrada.
Seguro de viaje cuando corresponda.
Documentación médica o de viaje exigida por las autoridades competentes.

Turkeymed no garantiza que un paciente obtenga un visado o pueda entrar en Turquía.

Los viajes están sujetos a las leyes aplicables, reglamentos, políticas de las aerolíneas, requisitos de inmigración y condiciones de los proveedores externos.

11. Pagos

Las condiciones de pago se comunicarán al paciente antes de confirmar el servicio o tratamiento correspondiente.

Cuando corresponda, los precios pueden variar en función de:

Necesidades del tratamiento.
Selección del paquete.
Alojamiento.
Procedimientos adicionales.
Materiales o servicios de laboratorio.
Impuestos o cargos aplicables.
Tipos de cambio.

Los pacientes deben confirmar el precio final y los servicios incluidos antes de realizar el pago.

Cualquier condición de pago, depósito, cancelación, reembolso o cambio de fecha acordada por escrito entre Turkeymed y el paciente se aplicará a la reserva o tratamiento correspondiente.

12. Cancelación y cambios de fecha

Las condiciones de cancelación y cambio de fecha pueden variar según el tratamiento, reserva, alojamiento, transporte, centro sanitario y servicios de terceros involucrados.

Cuando existan condiciones específicas de cancelación o reembolso acordadas por escrito, se aplicarán dichas condiciones.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a políticas de cancelación independientes que están fuera del control de Turkeymed.

Los pacientes deben ponerse en contacto con Turkeymed lo antes posible si necesitan cancelar o cambiar una consulta, tratamiento, alojamiento o traslado.

13. Responsabilidades del paciente

Los pacientes son responsables de proporcionar información precisa y completa relacionada con su consulta y tratamiento.

Esto puede incluir:

Historial médico.
Enfermedades o condiciones existentes.
Medicamentos.
Alergias.
Procedimientos anteriores.
Información dental o relacionada con la pérdida de cabello.
Información de viaje.

Los pacientes deben informar al equipo médico sobre cualquier cambio relevante en su estado de salud.

También son responsables de seguir las instrucciones médicas y de cuidados posteriores proporcionadas por los profesionales sanitarios.

No seguir las instrucciones médicas o de cuidados posteriores puede afectar a los resultados del tratamiento.

14. Fotografías e información del paciente

Cuando los pacientes proporcionen voluntariamente fotografías o información médica con fines de consulta, Turkeymed podrá utilizar esta información para evaluar el tratamiento solicitado y preparar recomendaciones preliminares.

Cualquier uso de fotografías de pacientes con fines de marketing, publicación, testimonios o promoción estará sujeto al consentimiento correspondiente y a los requisitos de privacidad aplicables.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el contenido de este sitio web, incluidos:

Textos.
Logotipos.
Marca.
Fotografías.
Gráficos.
Vídeos.
Elementos de diseño.
Diseño y estructura.
Materiales escritos.

pertenece a Turkeymed o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

No podrá reproducir, modificar, distribuir, publicar ni utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

16. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces, integraciones o referencias a sitios web y servicios de terceros.

Estos pueden incluir:

Plataformas de redes sociales.
Proveedores de pago.
Servicios de reserva.
Hoteles.
Proveedores de transporte.
Servicios de análisis.
Plataformas de comunicación.

Turkeymed no es responsable del contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de los servicios de terceros.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

17. Privacidad y datos personales

Su información personal se procesa de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos y nuestra Política de Privacidad.

Dado que Turkeymed ofrece servicios de turismo médico, los pacientes pueden proporcionar voluntariamente información relacionada con su salud. Los datos de salud están sujetos a una protección adicional conforme a las leyes aplicables.

Para obtener información sobre cookies y tecnologías similares, consulte nuestra Política de Cookies.

18. Disponibilidad del sitio web

Intentamos mantener nuestro sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que esté siempre disponible, sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores.

Podemos suspender o modificar temporalmente el sitio web por razones de mantenimiento, seguridad, actualizaciones técnicas u otras razones operativas.

19. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Turkeymed no será responsable de pérdidas o daños derivados de:

La confianza exclusiva en información publicada en el sitio web.
Resultados médicos diferentes de las expectativas.
Cambios en los planes de tratamiento derivados de una evaluación clínica.
Retrasos o cancelaciones causados por aerolíneas, hoteles, proveedores de transporte, autoridades u otros terceros.
Decisiones relacionadas con visados o inmigración.
Acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Accesos no autorizados derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita una responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

20. Circunstancias fuera de nuestro control

Turkeymed no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.

Estas circunstancias pueden incluir:

Desastres naturales.
Epidemias o pandemias.
Guerra o disturbios civiles.
Restricciones gubernamentales.
Interrupciones del transporte.
Huelgas.
Fallos técnicos importantes.
Incidentes de ciberseguridad.
Cambios en las leyes o regulaciones aplicables.

Cuando sea razonablemente posible, Turkeymed comunicará los cambios relevantes y trabajará con el paciente para identificar alternativas disponibles.

21. Reclamaciones y disputas

Si tiene alguna preocupación sobre nuestros servicios, póngase primero en contacto con Turkeymed para que podamos revisar la situación e intentar resolverla.

Las reclamaciones pueden enviarse a:

Email: [email protected]

Nada de estos Términos impide que un consumidor ejerza los derechos obligatorios que le correspondan conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.

22. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables a Turkeymed y a sus operaciones en Turquía, salvo que las disposiciones legales obligatorias aplicables al paciente establezcan lo contrario.

Cualquier disputa será tratada por los tribunales y autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

23. Cambios en estos Términos

Turkeymed puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios en:

Nuestros servicios.
Nuestro sitio web.
Nuestras prácticas comerciales.
Las leyes y regulaciones aplicables.

La versión más reciente se publicará en esta página con la fecha correspondiente de “Última actualización”.

24. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros: