آخر تحديث: سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في Turkeymed.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع Turkeymed الإلكتروني www.turkeymed.net، بالإضافة إلى تواصلكم مع Turkeymed من خلال الموقع الإلكتروني ونماذج الاستشارة وقنوات الاتصال والخدمات ذات الصلة.

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو طلبكم معلومات أو خدمات من Turkeymed، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها وتوافقون على الالتزام بها.

إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

1. حول Turkeymed

Turkeymed هي شركة تقدم خدمات السياحة العلاجية والرعاية الصحية ومقرها إسطنبول، تركيا.

تساعد Turkeymed المرضى الدوليين من خلال توفير المعلومات، وتنسيق الاستشارات، والمساعدة في تخطيط العلاج، وعند الاقتضاء، تنسيق الخدمات المتعلقة بالسفر للعلاج الطبي في تركيا.

معلومات الاتصال:

Turkeymed
إسطنبول، تركيا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.turkeymed.net

2. استخدام موقعنا الإلكتروني

يمكنكم استخدام موقعنا الإلكتروني للأغراض القانونية فقط.

توافقون على عدم:

استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا أو أنظمتنا.
التدخل في أمن الموقع أو طريقة عمله.
نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استغلال محتوى الموقع تجاريًا دون إذن.
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
استخدام أنظمة آلية لجمع أو استخراج محتوى الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
استخدام الموقع بطريقة قد تضر بـ Turkeymed أو بسمعتها.

نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء الوصول إلى الموقع عندما نعتقد بشكل معقول أن هذه الشروط والأحكام قد تم انتهاكها.

3. المعلومات الموجودة على الموقع

نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات المنشورة على موقعنا وتحديثها.

ومع ذلك، يتم تقديم محتوى الموقع لأغراض إعلامية عامة فقط، وقد يتم تغييره دون إشعار مسبق.

لا ينبغي اعتبار أوصاف العلاجات والأسعار والباقات والصور والنتائج ومدد العلاج وغيرها من المعلومات المنشورة على الموقع عرضًا مضمونًا أو توصية طبية.

قد لا تعكس المعلومات المتاحة عبر الإنترنت حالتك الطبية الفردية.

4. المعلومات الطبية والاستشارات

المعلومات المتوفرة على موقع Turkeymed لا تعتبر بديلًا عن الفحص الطبي أو التشخيص أو الاستشارة الطبية الفردية من قبل متخصص مؤهل في الرعاية الصحية.

المعلومات التي يتم تقديمها من خلال موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الهاتف أو أي قناة اتصال أخرى تهدف إلى تقديم معلومات عامة وإجراء استشارة أولية.

لا تشكل التقييمات أو عروض الأسعار الأولية تشخيصًا طبيًا نهائيًا ولا تضمن التوصية بعلاج معين.

لا يمكن اتخاذ القرارات النهائية المتعلقة بالعلاج إلا بعد إجراء تقييم سريري مناسب من قبل المتخصص الصحي المعني.

5. خطط العلاج وعروض الأسعار

تعتبر خطط العلاج وتقديرات الأسعار التي يتم تقديمها قبل إجراء الفحص الطبي الحضوري أولية.

قد تتغير خطة العلاج النهائية بعد إجراء الفحص السريري أو الفحوصات التشخيصية أو مراجعة التاريخ الطبي أو أي تقييم آخر ذي صلة.

قد يخضع أي عرض سعر مقدم من Turkeymed لما يلي:

التقييم الطبي.
متطلبات العلاج.
التغييرات في حالة المريض.
الإجراءات أو المواد الإضافية.
التغييرات في متطلبات الإقامة أو النقل.
التغييرات في الضرائب أو الرسوم أو تكاليف الجهات الخارجية.

ما لم يتم النص على خلاف ذلك كتابيًا، لا يعتبر عرض السعر ضمانًا ملزمًا بتقديم علاج معين أو تحقيق نتيجة محددة بالسعر المذكور.

6. العلاج الطبي

يتم تنفيذ الإجراءات الطبية وطب الأسنان من قبل متخصصين مؤهلين و/أو فرق طبية في مرافق الرعاية الصحية المعنية.

قد تقوم Turkeymed بتنسيق العلاج وخدمات المرضى، ولكنها ليست بالضرورة الجهة الطبية أو الطبيب الذي يقوم شخصيًا بتنفيذ كل إجراء.

يحدد المتخصص الصحي المسؤول عن علاجكم ما إذا كان إجراء معين مناسبًا من الناحية الطبية.

لا يمكن لأي علاج أن يضمن نتيجة طبية أو سنيّة أو تجميلية أو جمالية محددة.

قد تختلف النتائج من مريض إلى آخر بناءً على عوامل تشمل الحالة الصحية والتشريح ومرحلة التعافي والالتزام بتعليمات ما بعد العلاج ونمط الحياة وعوامل طبية أخرى.

7. نتائج زراعة الشعر

تختلف نتائج زراعة الشعر من مريض إلى آخر.

وقد تؤثر عوامل مثل جودة الشعر في المنطقة المانحة، ونمط تساقط الشعر، والعمر، والعوامل الوراثية، والحالة الصحية، والتعافي، والعناية بعد العملية، وتساقط الشعر المستقبلي على النتائج.

الصور ونتائج قبل وبعد العلاج المعروضة على موقعنا مقدمة لأغراض توضيحية وتمثل تجارب مرضى فردية.

ولا ينبغي اعتبارها ضمانًا لتحقيق مريض آخر للنتيجة نفسها.

8. علاجات الأسنان

قد تتطلب خطط علاج الأسنان فحصًا سريريًا وفحوصات تشخيصية وتقييمًا من قبل طبيب أسنان مؤهل.

قد يختلف العدد والنوع النهائي للإجراءات أو الزرعات أو التيجان أو القشور أو الحشوات أو غيرها من علاجات الأسنان عن التقدير الأولي.

قد تختلف المواد والمختبرات والعلامات التجارية وخيارات العلاج حسب المتطلبات السريرية وخطة العلاج المتفق عليها.

9. الباقات وخدمات السفر

عندما تقدم Turkeymed باقات للسياحة العلاجية، سيتم توضيح الخدمات المشمولة في عرض السعر أو تأكيد الباقة المعني.

وبحسب الباقة، قد تشمل الخدمات الإقامة، والاستقبال من المطار، والنقل إلى العيادة، والأدوية، والمنتجات المتعلقة بالعلاج، والاستشارات، أو خدمات أخرى.

تكون الرحلات الجوية والتأشيرات وتأمين السفر والمصاريف الشخصية والخدمات غير المشمولة صراحةً في الباقة المؤكدة مسؤولية المريض بشكل عام، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

تخضع خدمات الفنادق والنقل والخدمات الأخرى المقدمة من الجهات الخارجية للتوافر وشروط مقدم الخدمة المعني.

10. متطلبات السفر والتأشيرة

يتحمل المرضى مسؤولية التأكد من امتلاكهم:

جواز السفر ووثائق السفر المطلوبة.
التأشيرة أو تصريح الدخول.
تأمين السفر عند الاقتضاء.
المستندات الطبية أو وثائق السفر التي تطلبها الجهات المختصة.

لا تضمن Turkeymed حصول المريض على تأشيرة أو السماح له بدخول تركيا.

تخضع ترتيبات السفر للقوانين واللوائح المعمول بها وسياسات شركات الطيران ومتطلبات الهجرة وشروط مقدمي الخدمات الخارجيين.

11. المدفوعات

سيتم إبلاغ المريض بشروط الدفع قبل تأكيد الخدمة أو العلاج المعني.

عند الاقتضاء، قد تختلف الأسعار بناءً على:

متطلبات العلاج.
اختيار الباقة.
الإقامة.
الإجراءات الإضافية.
المواد أو خدمات المختبر.
الضرائب أو الرسوم المطبقة.
أسعار صرف العملات.

يجب على المرضى تأكيد السعر النهائي والخدمات المشمولة قبل إجراء الدفع.

تسري أي شروط للدفع أو العربون أو الإلغاء أو استرداد الأموال أو تغيير الموعد تم الاتفاق عليها كتابيًا بين Turkeymed والمريض على الحجز أو العلاج المعني.

12. الإلغاء وتغيير المواعيد

قد تختلف شروط الإلغاء وتغيير المواعيد حسب العلاج والحجز والإقامة والنقل والمنشأة الطبية والخدمات المقدمة من الجهات الخارجية.

عندما يتم الاتفاق كتابيًا على شروط محددة للإلغاء أو استرداد الأموال، فإن هذه الشروط هي التي تسري.

قد تخضع خدمات الجهات الخارجية لسياسات إلغاء منفصلة لا تخضع لسيطرة Turkeymed.

يجب على المرضى التواصل مع Turkeymed في أقرب وقت ممكن إذا كانوا بحاجة إلى إلغاء أو تغيير موعد الاستشارة أو العلاج أو الإقامة أو النقل.

13. مسؤوليات المريض

يتحمل المرضى مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة تتعلق باستشارتهم وعلاجهم.

وقد تشمل هذه المعلومات:

التاريخ الطبي.
الحالات أو الأمراض الموجودة.
الأدوية.
الحساسية.
الإجراءات الطبية السابقة.
المعلومات المتعلقة بالأسنان أو تساقط الشعر.
معلومات السفر.

يجب على المرضى إبلاغ الفريق الطبي بأي تغييرات مهمة في حالتهم الصحية.

كما يتحمل المرضى مسؤولية اتباع التعليمات الطبية وتعليمات العناية بعد العلاج التي يقدمها المتخصصون الصحيون.

قد يؤثر عدم الالتزام بالتعليمات الطبية أو تعليمات العناية اللاحقة على نتائج العلاج.

14. صور ومعلومات المرضى

عندما يقدم المرضى صورًا أو معلومات طبية بشكل طوعي لأغراض الاستشارة، يجوز لـ Turkeymed استخدام هذه المعلومات لتقييم العلاج المطلوب وإعداد توصيات أولية للعلاج.

يخضع أي استخدام لصور المرضى لأغراض التسويق أو النشر أو الشهادات أو المواد الترويجية للموافقة المناسبة ومتطلبات الخصوصية المعمول بها.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

15. الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن محتوى هذا الموقع، بما في ذلك:

النصوص.
الشعارات.
العلامة التجارية.
الصور.
الرسومات.
مقاطع الفيديو.
عناصر التصميم.
تخطيط الموقع.
المواد المكتوبة.

مملوك لـ Turkeymed أو مستخدم بموجب ترخيص، وهو محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لكم إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نشر أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

16. خدمات وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو عمليات دمج أو إشارات إلى مواقع وخدمات تابعة لجهات خارجية.

وقد تشمل:

منصات التواصل الاجتماعي.
مزودي خدمات الدفع.
خدمات الحجز.
الفنادق.
مزودي خدمات النقل.
خدمات التحليلات.
منصات الاتصال.

لا تتحمل Turkeymed مسؤولية محتوى أو توفر أو أمن أو ممارسات الخصوصية الخاصة بخدمات الجهات الخارجية.

قد يخضع استخدامكم لخدمات الجهات الخارجية لشروط وسياسات تلك الجهات.

17. الخصوصية والبيانات الشخصية

تتم معالجة معلوماتكم الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها ووفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نظرًا لأن Turkeymed تقدم خدمات السياحة العلاجية، فقد يقدم المرضى بشكل طوعي معلومات متعلقة بصحتهم. وتخضع البيانات الصحية لحماية إضافية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

18. توفر الموقع الإلكتروني

نسعى إلى إبقاء موقعنا متاحًا ويعمل بشكل صحيح، ولكننا لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دائمًا أو دون انقطاع أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

قد نقوم بتعليق الموقع أو تعديله مؤقتًا لأغراض الصيانة أو الأمن أو التحديثات التقنية أو لأسباب تشغيلية أخرى.

19. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Turkeymed مسؤولية الخسائر أو الأضرار الناتجة عن:

الاعتماد فقط على المعلومات المنشورة على الموقع.
اختلاف النتائج الطبية عن التوقعات.
تغييرات خطط العلاج نتيجة التقييم السريري.
التأخير أو الإلغاء الناتج عن شركات الطيران أو الفنادق أو شركات النقل أو الجهات الرسمية أو أي طرف ثالث.
قرارات التأشيرة أو الهجرة.
الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
الوصول غير المصرح به الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

لا تهدف أي مادة في هذه الشروط والأحكام إلى استبعاد أو الحد من أي مسؤولية عندما يكون هذا الاستبعاد أو الحد محظورًا بموجب القانون المعمول به.

20. الظروف الخارجة عن السيطرة

لا تتحمل Turkeymed مسؤولية التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

وقد تشمل هذه الظروف:

الكوارث الطبيعية.
الأوبئة أو الجوائح.
الحروب أو الاضطرابات المدنية.
القيود الحكومية.
اضطرابات النقل.
الإضرابات.
الأعطال التقنية الكبيرة.
حوادث الأمن السيبراني.
التغييرات في القوانين أو اللوائح المعمول بها.

عندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول، ستقوم Turkeymed بإبلاغ المريض بالتغييرات ذات الصلة والعمل معه لتحديد البدائل المتاحة.

21. الشكاوى والنزاعات

إذا كانت لديكم أي شكوى أو مشكلة تتعلق بخدماتنا، يرجى التواصل مع Turkeymed أولًا حتى نتمكن من مراجعة الموضوع ومحاولة حله.

يمكن إرسال الشكاوى إلى:

البريد الإلكتروني: [email protected]

لا تمنع هذه الشروط والأحكام المستهلك من ممارسة أي حقوق إلزامية متاحة له بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

22. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المطبقة على Turkeymed وعملياتها في تركيا، ما لم تنص الأحكام القانونية الإلزامية المطبقة على المريض على خلاف ذلك.

تتم معالجة أي نزاع من قبل المحاكم والجهات المختصة وفقًا للقانون المعمول به.

23. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لـ Turkeymed تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:

خدماتنا.
موقعنا الإلكتروني.
ممارساتنا التجارية.
القوانين واللوائح المعمول بها.

سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث".

24. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا: